기획재정부는 9월 중순부터 공공기관을 대상으로 '2012년 고객만족도 및 국민체감도'를 조사할 예정이라고 11일 밝혔다.
고객만족도 조사는 공공기관의 서비스를 직접 제공받는 1차 고객을 대상으로 개별면접과 현장출구 방식으로 이뤄지며 국민체감도 조사는 104개 공공기관이 설립목적에 부합하는 일을 하고 있는지, 사회·윤리적 책임을 지키는지에 대해 전화조사 방식으로 진행된다.
조사결과는 오는 12월에 발표되며, 내년도 공공기관 업무계획 수립에 활용된다.
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