[금융소비자뉴스 박혜정 기자] 캐롯손해보험이 자사 퍼마일자동차보험 가입자들을 상대로 요금을 중복으로 결제하는 사고가 발생했다.

10일 보험업계에 따르면 이날 오전 8~9시께 일부 고객 결제계좌에서 퍼마일자동차보험의 보험료가 최대 수십 차례 연속 빠져나가는 오류가 발생했다.

일부 고객은 카드 이용 한도가 초과할 때까지 같은 금액으로 이용액이 30여회나 연속해서 인출되기도 했고, 고객센터 연결은 물론 긴급출동 서비스 연결도 제한되는 경우도 나타났다.

캐롯손보 관계자는 “보험료를 할부 결제하고 있는 일부 고객 계좌에서 중복 결제 현상이 발생해 추가 결제가 되지 않도록 조치한 상태”라면서 “정확한 피해 규모는 확인 중이지만 피해 고객이 상당수여서 고객센터 등의 접속이 지연되고 있다”고 말했다.

이어 “벤더사 시스템 오류로 파악하고 있고 잘못 결제된 금액은 고객 안내 후 환불 조치할 예정”이라고 덧붙였다.

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