[조연행 칼럼] 6·13지방선거가 끝났다. 60.2%의 정치 소비자들이 투표에 참여했고 대부분 더불어민주당을 선택했다. 시도지사 17명 중 14명(82%), 구시군단체장 226명 중 151명(66%), 시도의원 737명 중 605명(82%), 구시군의원 2541명 중 1400명(55%), 국회의원 재보궐 선거에선 12명 중 11명(91%)이 각각 더불어민주당 소속이다.이명박·박근혜 보수정권 10년 동안 변화를 갈구한 국민들은 ‘나라다운 나라’를 만들겠다는 지난 대선에서 문재인 정부를 선

[조연행 칼럼] 이종걸 의원과 박용진 의원이 보험업법 개정안을 발의했는데, 이 법안의 발의만으로도 삼성이 발칵 뒤집혔다. 삼성은 창업주가 애지중지하던 삼성생명 본사건물과 그룹 본사까지 법이 통과 되기 전에 서둘러 팔아버렸다.법안의 내용은 장기보유자산을 일반회계원칙과 국제회계기준에 맞게 보험업에서만 유일하게 적용하는 원가기준를 시가로 평가하자는 단순한 내용이었음에도 그렇다. 법안이 개정되게 되면, 취득 당시의 유무배당계약자 비율대로 몫이 정해지게 되고, 그러면 현재 기준대로 90%이상을 주주가 가져 갈 수 있는 몫이 10% 이내로 줄

[조연행 칼럼] 금융감독원이 '보험사기 근절방안 정책 토론회'를 열고, 보험사기 규모가 연간 4조5000억원에 달할 정도로 심각하다며 문제를 제기했다. 보험사기가 늘어나면서 보험료도 인상돼 결국 일반 소비자 피해로 전가될 수 있다는 ‘전가의 보도’인 대국민 ‘엄포’도 빠지지 않았다.보험사기로 연간 4조5천억원이 지급되지 않아야 할 보험금이 새나가고, 병원이 허위청구를 등을 통해 연간 2920억~5010억원이 새어 나간다는 주장이다. 보험사는 계약자자산의 선량한 관리자인데, 보

[조연행 칼럼] 금융권에서 삼성증권 배당사고에 이어 또 하나의 어처구니 없는 주장이 나왔다. 금융노조에서 은행 근로자들의 점심시간을 보장받기 위해서 P.C를 아예 꺼 놓고 점심시간 한 시간을 지키겠다는 것이다.은행이 가장 붐비는 한 시간을 은행 근로자들이 자신들의 식사시간을 보장받기 위해 아예 문을 닫아 걸고 ‘폐점’하겠다는 기가막힌 발상이다. 은행 직원들은 억대 연봉에 후한 복리후생제도로, 전체근로자의 상위 5%이내에 근로 조건으로 직장인들의 선망받는 직장이다. 그럼에도 돌아가며 식사하는 것이 불편하니 아예

[조연행 칼럼] 신용길 생명보험 협회장이 임기 중 가장 하고 싶은 일이,‘모집수당(수수료) 선지급 제도를 합리적으로 개선하고 싶다’고 말했다. 소비자불만과 민원이 많은 보험시장을 획기적으로 개선시키는 좋은 아이디어라 생각된다.보험설계사가 소비자에게 보험상품을 판매하면 판매 수수료(또는 수당)를 월 보험료의 5~6배 또는 최대 13배(1300%)를 짧게는 1년 내지 2년이내에 받는다. 예를 들어 월 100만원 짜리 종신보험을 판매 하였을 경우 수당이 최대 1300만원을 1년 매월 100만원 이상을 모집수당이나 수

[조연행 칼럼] 개인이나 단체나 소비의 주체는 여성이 주도권을 가지고 있는 경우가 대부분이다. 고가의 아파트나 자동차를 구매할 때도 여성의 의견이 주도적이지만, 수많은 일상생활에서의 소비의사 결정에서도 ‘레이디 퍼스트’는 당연하게 받아들인다.시장에서는 여성소비자의 마음을 잡아야 마케팅에 성공하는 것이 역시 정석으로 받아들여진다. 그만큼 소비생활에 있어서 여성소비자는 절대적 주체적인 존재이다.“시장은 사람이 서로 속이는 장소이다”라고 기원전 6세기 그리스 철학자 아나카르시스가 말했다. 시장에

[조연행 칼럼] ‘싸움은 말리고 흥정은 붙여라’라는 말이 있다. 요즘 시대에 싸움이 가장 많은 곳 중 하나가 ‘보험 시장’이다. 이 시장에서 절대적으로 필요한 것이 싸움을 말리는 ‘중재자’가 절실히 필요하다. 보험시장에서의 공급자와 소비자의 다툼은 필연적일 수 있으나, 소송위주의 현행 제도로는 사회적 비용이 너무 크고, 소송으로 가지 못하는 ‘소액’의 보험 분쟁은 일방적으로 소비자가 당하고 종결되는 경우가 ‘허다’ 하다. 그러

[조연행 칼럼] 문재인 정부가 출범한지 8개월이 지났다. 문재인 대통령은 1호 지시로 ‘일자리위원회’ 를 만들었다. 어느 정권이건 서민들이 먹고사는 문제가 가장 중요한데, 문재인 정부가 ‘일자리’를 최 우선순위로 내세운 것은 많은 서민들로 부터 큰 호응을 받기에 충분했다. 그 덕분인지 문재인 대통령의 지지율은 아직까지 고공행진을 하고 있다.문재인 정부는 ‘당신이 인수위원’이라는 케치플레이스를 내걸고 국민제안을 받았다. 9만명이 넘게 제안에 참여 했고, 18만 건의 제안

[조연행 칼럼] “자살자 가운데 네 명 중 한 명은 빚 때문에 자살한다”는 통계가 있다. 우리 사회에 그 정도로 빚 문제가 심각하다. 대부업체를 이용하는 사람들 절반 정도가 생활비를 빌리고, 1/3 정도는 갚을 능력이 없음에도 빚을 내고 있다. 이들이 대부업체의‘샤일록’과 같은 강력한 채무 추심에 몰려‘막다른 길’로 들어서게 하는 것이 현실이다.베니스의 상인에 나오는‘돈 만 아는’고리대금업자 샤일록은 안토니오에게 돈을 빌려주고, 기한 내 갚지 않으

[조연행 칼럼] 우리나라 사람들은 ‘본전’ 심리가 강하다. 보험을 들어도 나중에 낸 보험료를 돌려받는 만기환급형 상품을 선호한다. 보험사들은 소비자들의 이러한 심리를 파고들어 ‘일석이조’라며 ‘저축도 하고 보장도 받는’ 보험료가 비싼 만기환급형 상품을 많이 팔았다. 보험사 처지에서는 수입보험료 규모가 커야 수당을 많이 줄 수 있고, 그 돈으로 땅도 사고 건물도 지어 투자 이익을 챙길 수 있었다.그 결과 소비자 인식에 보험도 ‘저축성’이라는 인식이

[조연행 칼럼] 정부의 ‘가상화폐 불법화’ 정책을 보면, ‘구더기 무서워서 장 못 담그고, 벼룩 잡는다며 초가삼간 태운다’ 는 속담이 생각난다. 가상화폐 광풍이 엄동설한에 정국을 뒤 흔들고 있다. “비트코인에 100만원을 투자해서 25억 원 초대박이 났다느니, 고등학생이 몇 십만 원을 투자해서 수억 원을 벌었다”는 소문에 지금이라도 투자에 나서겠다는 사람들이 줄을 서고 있다.가상화폐 시장은 정부정책에 따라 ‘갈팡질팡, 오락가락’ 롤러코스터를 타고

[조연행 칼럼] 문재인 정부의 금융혁신과 금융적폐 청산은 말뿐으로 끝날 가능성이 점점 커져 가는 것 같다. 공약으로 내건 금융소비자보호법 제정과 금융감독원 분리는 차치하고서라도 소비자·국민이 원하는 사안 하나 제대로 해결하지 못하고 갈지 자 행보를 거듭하고 있다.첫 금융위원장에 모피아 출신 최종구 전 수출입은행장이 임명되자 대안이 없는 상황에서 여론은 ‘So So', 그저 ‘무난하다’는 평가를 내놨다. 하지만 청와대는 "국내외 금융 및 경제 분야 최고의 전문가이면서 강한 추진력과

[조연행 칼럼] 중소기업인들이 기업에서 일을 하는 것이 아니라, 피켓을 들고 길거리로 나섰다. 은행의 키코(KIKO)사건 피해기업들이 엄동설한인 동지 하루 전인 지난 21일 금융위원회가 있는 광화문 정부종합청사 앞에서 시민사회단체와 함께‘키코(KIKO)사태 진상조사’를 촉구하는 기자회견을 열었다.금융위원회의 자문기구인 금융행정혁신위원회는 금융위원장에게 제출한 ‘금융행정혁신 최종 권고안’에서 금융권의 불합리한 영업 관행의 예로서, 키코계약의 금융감독상의 문제점을 지적했다.키코계약의 사기성이

[조연행 칼럼] 금융소비자가 금융회사와의 거래에서 불만이 있거나 분쟁이 발생하여 금융감독원에 민원을 제기하는 건수가 매년 8만 건에 육박한다. 그러나 민원을 제기한 소비자들은 금감원의‘속 시원한’ 해결은 기대하기 어려운 게 현실이다. 문재인 정부에서는 금융소비자보호는 민원(民願)이 민원(民怨)된 ‘금융분쟁’의 해결에서 답을 찾아야 할 것이다.소비자가 금감원에 제기한 2016년 전체 민원 건수는 76,237건으로 매년 증가하고 있다. 이중 분쟁민원은 25,214건으로 전체의 33%에 이르면

[조연행 칼럼] 삼성생명이 지난 1960,70년대에 전국 요지에 땅을 사서 사옥을 지을 때는 이것을 팔 것이라고 생각한 사람은 거의 없었을 것이다. 삼성전자를 지배하기 위해서 삼성생명이 사놓은 삼성전자의 주식을 시장에 내놓을 것이라는 것은 상상도 하기 어려웠었다.그런데 금과옥조 같은 본사 사옥을 팔아 제 끼고, 삼성전자 주식을 팔아야만 하는 상황이 눈 앞에서 벌어지고 있다. 모두 다 이재용의 삼성그룹 승계 때문에 벌어지는 일이다. 부동산과 주식의 매각차익이 30조원 정도 예상된다. 이 차익은 분명 계약자 몫이지만 이재용 등 주주가

[조연행 칼럼] 창피하지만 우리나라 보험소비자 만족도는 세계 꼴찌다. 캡제미니가 조사한 결과도 그렇고 보험연구원에서 보험사 사장에게 설문조사한 결과도 마찬가지다. 금융감독원에 접수된 8만여 건 민원 중 60%가 보험민원으로 통계적으로도 증명이 된다. 소비자 대부분의 생각도 마찬가지로 ‘최하위’가 아닐까 생각된다.보험산업이 신뢰도가‘바닥’인 것은 그만한 이유가 있다.보험을 가입시킬 때는 간과 쓸게도 빼줄 듯이‘왕’처럼 대하다가, 보험금이라도 받으려면 ‘범죄자&

[조연행 칼럼] 대한민국은 ‘공무원 공화국’ 이라고도 한다. 그만큼 막강한 파워를 가지고 대한민국을 움직이고 있고, 신분보장과 대우도 좋다. 안정적인 직장으로 대과가 없으면 무난하게 정년까지 간다. 퇴직해서도 민간기업 등에 취업해 뒤를 봐주거나 공무원 이력으로 여생을 편하게 지낸다. 노량진 학원가에는 공무원 시험을 준비하는 ‘공시생(公試生)’들로 차고 넘친다. 2017년 국가공무원 9급 공채시험에는 22만8368명이 지원해 역대 최대 규모를 기록했다. 지난해 총 30만5000여 명이 응시한

[조연행칼럼] 홍길동은 서출로서 아버지를 아버지라 부르지 못했다고 한다. 요즘 시대에도 그런 예가 있다. 보험을 모집하는 보험설계사를 법정용어인 ‘보험설계사’라고 부르지 않는 것이다. ‘보험’ 이라는 용어는 빼거나 감추고 ‘생활’, ‘금융’, ‘재무’ 등으로 포장하여 약간씩 다르게 각 회사 마다 생활설계사(life planner), 재무설계사, 파이낸셜 플래너(Financial Planner), 라이프컨설턴트(Life Cons

[조연행 칼럼] 어릴 때, 공터에서 축구를 많이 했다. 공터가 반듯하지 않고 기울어진 경우가 많기 때문에 기울진 쪽 팀은 이기기가 매우 어려웠다. 위쪽 골대 팀은 실력이 없어도 이기기가 쉬웠다. 이 ‘기울어진 운동장’에서 축구는 전후반을 나누어 골대를 바꾸면 되지만, 금융시장에서의 기울어진 운동장은 골대를 바꿀 수가 없기에 아래 쪽에 있는 소비자가 대부분 지게 되어 있다.금융업계에서는 ‘불완전판매’라는 용어를 많이 사용한다. 바꾸어 말하면 극히 ‘몇%’만이 완전하지 못

[조연행 칼럼] 요즘 금융권에서는 카카오뱅크가 최대의 화두다. 손 안의 편리성을 무기로 시중은행보다 낮은 대출이자와 수수료, 높은 이자와 신용대출로 은행 업계에 돌풍을 일으키고 있다. 시중은행들은 어떻게 대응해야 할지 갈피를 잡지 못하고 충격에 빠져 있다. 반면, 소비자들은 반색이다.뱅크(Bank, 은행)의 어원은 ‘의자나 계산대’를 의미하는 이탈리아어 ‘Banca, Banco’에서 유래한다. 유대인들은 작은 탁자를 놓고 의자에 앉아 ‘돈놀이’를 했는데, 의자라는 말이