[금융소비자뉴스 김나연 기자] "올해 상반기는 우리 모두가 디지털 플랫폼 기업으로 변화하고 성장하고 있음을 체감할 수 있는 값진 시간이었습니다."
구현모 KT 대표는 28일 2022년 상반기 KT그룹 혁신성과공유회에서 이같이 말하고 "AI 컨탠트 센터(AICC), 빅데이터, 미디어 등 다양한 영역에서 가시적인 성과가 나올 수 있었던 것은 함께 달려온 임직원 여러분의 노력이 있었기에 가능했다"고 강조했다.
그는 “하반기에도 기본과 원칙에 충실하며 임직원과 고객 모두가 공감하는 DIGICO KT의 성장 스토리를 만들어나가자”면서 KT의 디지털 플랫폼 기업으로의 체질 변화를 확신했다.
테마는 ‘디지코 그라운드(DIGICO Ground)! 더 멀리, 더 높이, 더 빨리’로 구성됐다. 디지털 플랫폼 기업으로의 혁신을 위해 함께 달려 온 KT그룹 구성원들의 사례를 공유하고 격려하는 자리로 마련됐다. 디지코란, 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드를 기반으로 고객 삶의 변화와 다른 산업의 혁신을 리딩하는 디지털 플랫폼 기업(Digital Platform Company, DIGICO)을 의미한다.
이번 행사에서는 KT 경영방향인 ‘안정’, ‘고객’, ‘성장’ 분야에서 괄목할 성과를 낸 총 11개 우수 사례도 선정됐다. 특히 고객발(發) 자기혁신 사례를 비롯해 KT그룹 혁신 플랫폼인 1등 워크숍을 통해 변화와 성장에 기여해 온 사례들이 주목을 받았다.
‘안정’ 분야 우수 사례로는 현장 업무처리 절차를 개선하고 효율화하기 위해 추진해 온 ‘현장 AI 300프로젝트’를 통해 도출된 과제 등이 선정됐다. 공사관리감독과 지출관리 등 일상적이고 사소하지만 오류 발생 시 영향도가 큰 업무에 AI 등을 적용해 디지털 전환을 이뤄낸 사례다. 이 과제들은 실제로 업무 현장에 적용돼 고객 보호, 네트워크 안정, 현장 업무 효율화에 크게 기여하고 있다.
‘고객’ 분야와 ‘성장’ 분야에서도 카드제휴 및 금융자산 규모 확대로 금융 본업 경쟁력을 강화한 BC 카드와 KT그룹 편입 후 큰 성장을 이뤄낸 HCN 등 고객 관점에서 기존 사업 영역을 개선하고 확장해 달성한 혁신적인 성과들이 높은 평가를 받아 우수 사례로 선정됐다.
또 구성원 성장이 곧 회사 경쟁력과 직결되는 만큼 이에 대한 격려도 이어졌다. 고용노동부 주관 IT 경진대회 ‘K-디지털 트레이닝 해커톤’에서 대상을 수상한 KT 에이블스쿨 출신 신입사원이 2022년 상반기 직원 성장 분야 우수 직원으로 선정돼 큰 박수를 받았다.
이날 행사에는 구현모 KT 대표를 비롯해 임직원 100여 명이 참석했다. 행사는 KT의 디지털 플랫폼 기업 혁신 성과를 달성한 구성원들의 사례를 공유하고 격려하기 위해 마련됐다.
