[금융소비자뉴스 박혜정 기자] 중국 직구 쇼핑앱 '테무'(Temu)가 국내에서 신규 회원을 유치하기 위해 현금처럼 쓸 수 있는 크레딧과 무료 사은품을 살포하는 과정에서 소비자 기망 논란이 일고 있다.
크레딧과 사은품을 획득하는 과정이 룰렛 게임 방식으로 이뤄지는 데다 다른 사람을 신규 회원으로 가입시키도록 유도해 소비자들로부터 '다단계 사기', '사행성 조작'이라는 비판마저 받고 있다.
20일 업계와 국내 온라인 커뮤니티 등에 따르면 직구 쇼핑 소비자들 사이에서는 테무가 국내 회원을 늘리기 위해 진행하는 이벤트에 참여해 테무에서 물건을 공짜로 받는 행위가 '테무깡'으로 불리고 있다.
하지만 이 같은 테무깡 과정에서 테무가 크레딧과 쿠폰 등 50만원어치의 혜택을 준다는 미끼로 친구를 계속 추천하도록 해 문제가 있다는 지적이 나오고 있다.
패션·생활용품·전자기기 등 중국산 초저가 제품을 판매하는 테무는 크레딧 무료 받기 코너에 들어가 룰렛 게임을 통해 결제하면 화면에 현금 10만원과 똑같이 쓸 수 있는 크레딧과 쿠폰 등 50만원어치의 혜택을 주는 이벤트를 실시 중이다.
100코인을 모으면 혜택을 얻을 수 있는데, 룰렛 게임을 몇 번 돌리다 보면 99개의 코인이 순식간에 모이고 '50만원 보상 교환까지 코인 1개 부족'이라는 문구가 뜨는 식이다.
이때 카톡 등으로 친구에게 초청장을 보내 해당 친구가 신규 회원으로 가입하면 룰렛을 돌릴 기회가 생기는데, 문제는 친구 한 명이 신규 가입을 수락해 룰렛을 돌려도 1코인이 생기는 게 아니라 0.5 코인 등 소수점 자릿수의 코인이 나오므로 혜택을 얻으려면 충족 화면이 나올 때까지 계속 친구를 추천해야 한다는 점이다.
무료 사은품을 받는 코너에서는 헤어드라이어와 여행용 가방 등 5개 사은품을 고르고 선물 상자 버튼을 누르면 결제할 금액이 점점 줄다가 마지막에 '100원만 절약하면 무료 사은품을 받을 수 있다'는 문구가 뜨는 식이다.
역시 친구를 가입시켜면 절약 금액이 늘어나는데 처음에는 친구 1명당 몇십원에서 점점 줄어 2∼3원까지 떨어지며 사은품을 받기까지는 몇 명을 더 끌어와야 되는지 모르는 상황이 된다.
이에 SNS에는 '마지막에 100원을 채우기 위해 단톡방 친구 5명을 끌어들였는데도 충족이 안 돼 포기했다', '테무의 회원 늘리기 방식에 낚시질을 당했다', '테무 앱에 가입해준 친구들에게 미안했다'는 등 불만을 토로하는 소비자들의 게시글이 적지 않다.
확률 게임 방식의 회원 모집 행위와 게임 규칙 약관 등이 기준에 맞는지, 소비자 보호에 문제가 없는지 등 소비자 당국의 조사가 필요하다는 글도 있었다.
테무 앱의 크레딧 받기 규칙에는 '7명의 신규 앱 사용자 초대 시 1번째 보상 보장', 무료 사은품 받기 규칙에는 '최대 60명의 신규 사용자를 초대해야 한다'고 각각 적혀 있다.
네티즌들은 테무에서 무료 선물을 받으려면 통상 9명 정도를 신규 가입시켜야 한다고 하지만 정확히는 알 수 없는 것으로 알려졌다.
